-- Tatsuya Kiyokawa Blog --
社員のコミュニケーション環境を用意するのも社長の仕事です。コロナ以前は賃貸オフィスを用意してミーティングだったわけですが、今はオンラインで仕事ができるように快適なツールを用意するのは当然になっています。
Gmailは社外のお客様とのやりとりに使いますが、社内はSlackです。チャット形式でプロジェクトごとのスレッドや権限、通知の条件を細かく設定できます。事務連絡やほとんどの報告事項はSlackで、面と向かって話すのは解決策を見つけたいときに絞ります。
コロナ中にZoomオンラインミーティングはすっかり浸透しました。時代は変わりました。社長自ら率先して新しいツールを使っていかないと。「古い人間だから」なんて言い訳は通用しなくなりました。
24時間待機状態や仕事漬けも通用しません。オフになったら通知を切ってまた明日。「なぜ返事しない？」「もっと発言してよ」なんて言うのもタブーになりました。使っていくうちに発言のしかたやさまざまな設定を学んでいきましょう。
自分の会社のホームページは自分で作る。社長の仕事です。なにもHTML/CSSを書けっていうんではなくて、いまやノーコードでサイトを作れるツールはありますし、少なくともディレクションは自分でやらないと。
文言、レイアウト、色使い、ページ遷移はもちろん、文字のフォント、大きさ、間隔、隙間の使い方までとにかく細部にこだわって作ります。専門家に任せちゃだめですよ。今はSEOというよりSNSから飛んで来たときどう見えるか。わざわざGoogle検索で来る人は少ないです。
一見さんからみてどう見られるか。お客様はどう思うか。なんかとっつきにくいな、いや少しとっつきにくいほうがいいか、読むのに時間かかるな、パッと見どうかな、とお客の身になってとことん悩む。あんまり悩んでも仕方ないからまずは公開して、あとで修正。
「ああ、いいなこれ」と思ってくれたところに商売があります。社長がどれだけお客側になれるかにかかっています。好きなことを好きなようにだけでは商売にならず、好きなことをお客にあわせて見せていく、改良していく、その一歩目がホームページです。
代表取締役として名乗っているその「本業」について、社長自身ほんとうに詳しいですかね？本雑誌ニュースYouTubeは見漁ってますかね。詳しい知人を見つけて話していますかね。自分なりに文字にして発信していますかね。
「いや実はよく知らなくて」「担当の○○さんが詳しいからそっちに聞いて」なんて言われたら、この社長だいじょうぶ？って思われますよね。むしろそのことを話し始めたら止まらないくらいのオタクであるべきだと思います。
社外の人だけでなく、一緒に働く社員も冷静に社長のそこを見ています。「あ、興味ないんだな」「儲かるかどうかだけか...」と、特に業績が良くないときに本音がバレてしまいます。
まあ早い話が「好きか」どうかですね。好きであれば「良い時もあれば悪い時もある」と思うことができます。環境や社員のせいにせず、自分の行動を変えていけるはず。
経営はまず文字にしないと始まりません。文字を書かない社長にかぎって文句ばかり言っています。「口酸っぱく言っているのに伝わらない」とか言う人もいます。